VLSIリサーチ社:2006年 CSR(顧客満足度調査)の 10 BEST 発表

世界半導体製造装置産業の専門調査会社・VLSIリサーチ社(本社・米国・カルフォルニア州、日本窓口・Mテクノロジー・パートナーズ・東京都品川区)は、2006年・世界半導体製造装置の顧客満足度調査ランキングを発表しました。同調査は過去約20年にわたる歴史のある調査で、毎年、世界の約44,000件の及ぶデバイスメーカーのプロセス技術者を調査対象として装置メーカーの装置別満足度調査を分析している世界唯一のデータです。
同CSRは装置性能(購入維持管理費、ソフトウエア、製品のスル-プット、品質等)、顧客サービス(メンテナンス、補修部品のサポート等)計13項目について各装置別の満足度やその他の評価を調査したものです。
顧客満足度の分析結果の一つとして、装置メーカーのカテゴリー区分を下記の6つに分類して発表しています。

 1. 前工程装置部門(前工程装置の売上げベスト15社を対象)
 2. 前工程装置部門(前工程装置の売上げベスト15位以下の企業を対象)
 3. テスト装置部門
 4. マテリアルハンドリング装置部門
 5. プロセス評価・診断装置部門
 6. アッセンブリ装置部門

さらに、VLSIリサーチ社が毎年実施している半導体装置の売上げをもとに、

 1. Large Suppliers of Chip Making Equipment(全装置売上げベスト15社の企業を対象)
 2. Focused Suppliers of Chip Making Equipment(全装置売上げベスト15位以下の企業を対象)

同ランキングは全ての装置メーカーを対象にしてデバイスメーカーから満足度を調査していますが、回答数が基準以下となった装置メーカーはランキングの対象にはならないという条件があります。また、公平さを期すために、VLSIリサーチ社では第三者機関を使用してアンケートの発送、集計を実施しています。さらに、8月末予定している詳細な分析結果は同顧客満足度に参加している企業にのみ情報提供を行い、装置開発、マーケティングの資料として活用されています。
なお、今回の調査手法として、これまでの回答数の単純平均から、調査回答のデバイスメーカー別に集計した平均加重方式から解析を行っています。
2006年の回答数は下記の通りです。

2006年
 総調査対象数
44,130
 有効回答数
4,505
 回答率
10.2%
地域別回答数
 アジア
32%
 アメリカ
30%
 欧州
25%
 その他
13%


VLSIリサーチ社について

25年の歴史を持つ同社は、半導体製造装置産業分析データで定評のある会社です。現在、世界の半導体装置、材料メーカーを始めとしデバイスメーカー等、幅広いクライアントを維持しています。現在、装置市場、半導体装置の主要関連部材、装置の顧客満足度調査等の解析データを提供しています。詳しい企業情報は www.vlsiresearch.com まで。

装置カテゴリー別の10ベストの要約

1. 前工程装置部門(装置売上げ上位15社を対象)

 2005年の同部門では、バリアン社が昨年に引続いて1位を維持しているが、上位10社の内日本企業は5社がランクインしている。日立国際電気は昨年の第七位から3位に躍進した他東京エレクトロン、大日本スクリーン製造、日立ハイテクノロジーズ、さらにアルバックなどがランキングしている。


2. 前工程装置部門(装置売上げ上位15社以下を対象)

 調査方法の変更は同部門のランキングに大きな変動をもたらした。上位を維持していたティーガル社の変わりに日新イオン機器が第一位となった。また、この部門には日本企業が少ないのが通常であったが、SEN(旧住友イートンノバ)、SESがランクインしたのは注目される。


3. テスト装置部門

 前回まではマテリアルズ部門と同じカテゴリーであったが、今回、テスト部門に対して十分な回答が寄せられた事もあり新カテゴリーとして発表している。同部門ではネクテスト システムが7.95ポイントを獲得し第一位となっている。アドバンテストは昨年よりも評価を上げているがネクテスト システムに及ばなかった。また、テストラムは初めてランキング入りしている。


4.マテリアルハンドリング部門

 同部門では、SUSS マイクロテック社が第一を堅持しているが、10社のうち5社までが日本企業となっており、日本企業の健闘がみられる。常連の東京精密、東京エレクトロン、アドバンテスト以外に、今回新たにランクインした日本企業としてセイコーエプソン、しなのエレクトロニクスがある。


5. プロセス評価・診断装置

 同部門は昨年の単純集計から集計方法を変更した事も要因に挙げられるかもしれないが、順位に大きな変動がある。同部門ではアジレントテクノロジーズ社が第一位となった。また、同ランキングの中には日立ハイテクノロジース以外に3社の日本企業(浜松フォトニクス、リガク、日本電子)がある。2003年にランキング入りした浜松フォトニクス以外は、初めてのランキング入りとなっている。


6. 後工程装置

 同部門では、東京精密が第一位となった。また、韓国のHanmi Semiconductor社が初めてのランキング入りで第二位になっているのが注目される。日本企業では、常連であるディスコ以外にTowaが第五位に初めてランキングしている。


装置売上げ別の10ベスト

VLSIリサーチ社では、毎年世界の半導体装置メーカー・約500社の売上げ調査を実施している。
この調査をもとにして、上位15社までの企業、それ以下の企業に大別してランキングを発表している。

1 .Large Suppliers of Chip Making Equipment(半導体装置売上げ上位15社の企業)

 同部門では、評価方法の変更にも関らずバリアン社が第一位となっている。日本企業は10社のうち4社がランクインしており、日本企業の健闘が伺われる


2 .Focused Suppliers of Chip Making Equipment (半導体装置売上げ上位15社の企業)

 同分野では大幅な変動がある。昨年まで第一位となっていたにティーガル社が姿を消し、TESEC社が第一位にランクされている。また、これまで、日本企業のランクインは殆どなかったが10社中5社と半分が日本企業で占められる結果となっている。また、韓国のHANMI Semiconductor社が第二位に躍進している。



装置カテゴリー別の10ベスト一覧

前工程プロセス装置(前工程装置売上げ上位15社)
Rank
Overall Rating

1
Varian Semiconductor
7.91
2
ASML
7.68
3
Hitachi Kokusai Electric Inc.
7.32
4
Tokyo Electron Ltd.
7.21
5
Dainippon Screen Mfg.Co., Ltd.
7.12
6
Hitachi High-Technologies Corporation
7.08
7
ASM Internaional N.V
7.03
8
Applied Materials,Inc
6.78
9
Novellus Systems,Inc
6.67
10
ULVAC,Inc
6.56



前工程プロセス装置(前工程装置売上げ上位15社以下)
Rank
Overall Rating

1
Nissin Ion Equipment Co.,Ltd
7.77
2
Oxford Instruments
7.60
3
Unaxis Wafer Processing
7.42
4
EV Group
7.36
5
Aixtron AG
7.36
6
SEZ Group
7.34
7
SUSS MicroTec
7.24
8
SEN Corporation
7.23
9
Axcelis Technologies
7.21
10
S.E.S Co.,Ltd
7.10



テスト装置
Rank
Overall Rating

1
Nextest Systems Corporation
7.95
2
Advantest
7.41
3
Inovys Corporation
7.35
4
Teradyne, Inc.
7.33
5
Credence Systems Corporation
7.32
6
Verigy/Agilent
7.26
7
FEI Compnay
7.01
8
SPEA
6.94
9
LTX Corporation
6.57
10
Testram Co.,Ltd
6.38



マテリアルハンドリング装置
Rank
Overall Rating

1
SUSS MicroTec
8.02
2
Seiko Epson Corporation
7.59
3
ACCRETECH-Tokyo Seimitsu
7.36
4
Rasco GmbH
7.33
5
Electroglas, Inc.
7.20
6
Multitest
7.17
7
Advantest
7.16
8
Tokyo Electron Limited
7.14
9
Shinano Electronics Co., Ltd
7.10
10
Ccascade Microtech,Inc
7.09



プロセス評価・診断装置
Rank
Overall Rating

1
Agilent Techomlogies,Inc
7.86
2
Keithley Instruments, Inc.
7.81
3
Hamamatsu Photonics K.K
7.71
4
Rigaku Corporation
7.69
5
Accent Optical Technologies
7.58
6
FEI Company
7.17
7
JEOL Ltd.
7.10
8
Therma-wave ,Inc.
7.08
9
Hitachi High Technologies Corporation
7.07
10
Applied Materials,Inc
6.96



後工程装置
Rank
Overall Rating

1
ACCRETECH-Tokyo Seimitsu
8.28
2
Hanmi Semicondcutor
8.07
3
Orthodyne Electronics
8.01
4
Disco Corporation
7.99
5
Towa Corporation
7.69
6
ICOS Vision Systems Corporation NV
7.62
7
ASM International N.V
7.60
8
Alphasem
7.55
9
Kulicke & Soffa
7.53
10
F & K Delvotec Bondtechnik GmbH
7.35



装置売上げ別の10ベスト一覧

Large Supplier of Chip Making Equipment
(半導体製造装置の売上げ上位15社の企業)
Rank
Overall Rating

1
Varian Semiconductor
7.91
2
ASML
7.68
3
Teradyne, Inc.
7.33
4
Advantest
7.33
5
ASM International N.V
7.26
6
Dainippon Screen Mfg. Co., Ltd.
7.15
7
Tokyo Electron Limited
7.12
8
Hitachi High-Technologies Corporation
6.97
9
Applied Materials,Inc
6.83
10
Novellus Systems, Inc.
6.67



Focused Suppliers of Chip Making Equipment
(半導体製造装置の売上げ15位以下の企業)
Rank
Overall Rating

1
TESEC Corporation
8.26
2
Hanmi Semiconductor
8.07
3
Orthodyne Electronics
8.01
4
Disco Corporation
7.99
5
Nextest Systems Corporation
7.95
6
Keithley Instruments, Inc.
7.81
7
Nissin Ion Equipment Co.,Ltd
7.77
8
Hamamatsu Photonics K.K
7.71
9
Rigaku Corporation
7.89
10
Towa Corporation
7.69



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  (株)テクノロジー・パートナーズ(www.tpi-japan.com) 
     代表取締役/主席アナリスト 林 一則 (khayashi@tpi-japan.com
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